Využíváme cookies, abychom se ujistili, že vám VELUXShop bude fungovat správně. Zjistěte více na stránce Politika využívání cookies.

Přijmout
 

returns733

Vrácení zboží

Zboží, zakoupené prostřednictvím internetového obchodu VELUX, je možné vrátit bez udání důvodu do 14ti dní od jeho zakoupení, jak zajišťuje platná právní úprava.

Jak postupovat při doručení zboží?

Zákazník je povinen si zásilku při převzetí prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztrátě zásilky, tato poškození či ztráty reklamovat přímo u pracovníka České pošty hned při dodání nebo do 2 pracovních dní po jejím dodání. Při příjímání reklamace se pořídí písemný záznam o stavu reklamované zásilky (kopii tohoto záznamu na vyžádání dostane reklamující). Reklamace takto poškozeného zboží podléhá standardnímu reklamačnímu řádu České pošty.

Jak vrátit zboží?

Berte prosím na vědomí, že zboží musí být vždy vráceno nepoškozené. 

Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena

Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržujte následující body:

Zboží doručte zpět na vlastní náklady (neposílejte na dobírku) na sklad:

Sklad VELUX

      8-16 hod
      Pustiměřská 7
      682 01 Vyškov
 

nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. 

Ke zboží přiložte průvodní dopis s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu, na který budou vráceny peníze

Peníze za zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny převodem na Váš účet uvedený v průvodním dopise a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. 

V případě dotazů nebo nejasností nás prosím kontaktujte.

Kontakt

Telefon: 531 015 506 
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Otevírací doba

paste

 

 

 

 
 

payment icon visacash on delivery smallpayment icon mastercard

signature dk

 
Zavřít x nahrávání . , 1 Přidávám do košíku Aktualizace košíku imp 2